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以顧客為關注焦點
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7天無理由退貨:

退貨:商品自售出之日起7天內,在不影響2次銷售的前提下,可提供“7天無理由退貨”服務。退貨時,店鋪應收回贈送顧客的禮品、禮券、VIP卡返利等,以及取消相應的積分。如無法退回所贈的相關禮品,需扣除所贈相關禮品的價格后,再按消費者購買時的付款方式予以退貨退款處理。
乐透大赢家游戏下载退貨的條件: 

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15天無理由換貨:

換款:商品自售出之日起15天內,在不影響2次銷售的前提下,可提供“15天無理由換貨”服務。
換款的條件: 

注1:商品需保持原質原貌、吊牌標識齊全、不臟、不殘、不影響2次銷售,15天內顧客憑銷售小票可回原購買店鋪更換款式,存在價格差異,需補齊差價。
換碼/顏色:商品自售出之日起15天內,在不影響2次銷售的前提下,可提供“15天無理由換碼/顏色”服務。在所需當地(城市)碼數沒有的情況下,可撥打400-856-9886聯系售后客服進行協調安排。
乐透大赢家游戏下载換碼/顏色的條件: 

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以下情況,不支持“7天退貨、15天換貨”服務:
1 超過規定的時間:自購買之日起,超過7天后不可退貨;超過15天后不可換貨。
2 影響2次銷售:商品未保持原質原貌、已使用洗滌過、人為破壞、標牌拆卸或保養不當等。
3 特價商品:所購買的商品低于3折(含3折)以下。
4 飾品類商品:保暖秋衣、襪子、內衣、內褲、書包、兔子類飾品、帽子、掛飾、圍巾、手套、 雨傘、文化衫等。
5 用代金券、現金券、電子券等所贈送的消費券購買的商品,一經售出不予退貨,但憑銷售小票可回原購買店鋪更換同類貨品,存在價格差異,需補齊差價。
本規定適用于全國安奈兒實體店鋪。
可憑原購物小票至當地安奈兒專柜直接進行更換。
提供安心無憂服務:

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D.維修無憂 — 承諾盡最大可能免費為顧客維修衣服
乐透大赢家游戏下载提供橙色個性服務: 

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 特殊顧客:關注、支持安奈兒,對安奈兒的各服務環節進行監督、提出建設性意見的顧客,安奈兒將給予一定的回報。
乐透大赢家游戏下载讓顧客體驗到舒適產品的同時,感受舒適的服務。

換貨服務

1、請問我在深圳買的安奈兒衣服,碼數不合適,現在在上海,能換貨嗎? 

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2、請問我買了一件小朋友的內衣,覺得不是很好看,能換貨嗎? 

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3、請問我已自行修改過褲邊的褲子能換貨嗎?

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4、我購買的衣服現出現質量問題,如何解決? 

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退貨服務

1、 請問如我不喜歡,想退貨是否可以?

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維修服務

1、 請問我在2個月前買了件衣服,現在衣服的扣子掉了,是否可以維修? 

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網購服務

1、 請問我上次逛街在你們專賣店里看到一件衣服,我能網購嗎? 

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其他

1、 請問我在你們網站上留言了,你們多久能回復?

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2、請問如果我不滿意貨品的質量或者店員的服務,如何投訴? 

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